A..A.T.O. Bacchiglione, con deliberazione del 10.03.2004 ha provveduto ad istituire il Comitato Consultivo degli Utenti.

Il Comitato è composto da rappresentanti delle seguenti associazioni dei consumatori:

• Adiconsum (adiconsum@adiconsum.it )
• Adusbef Veneto (fulvio.cavallari@libero.it)

• Codacons (codacons.este@virgilio.it)

• Federconsumatori (federconsumatori@federconsumatori.it)

• Lega Consumatori (utenza@legaconsumatori.it)

Il Comitato Consultivo in seno all'ATO Bacchiglione esercita le seguenti funzioni:

• acquisisce periodicamente le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi idrici, nonché le informazioni in ordine all’adeguamento e tempestivo riscontro dei Gestori alle segnalazioni ed ai reclami avanzati dagli utenti;
• acquisisce sistematicamente, anche mediante l’apertura al pubblico di un proprio sportello, i reclami, le istanze e le segnalazioni degli utenti/consumatori in ordine all’erogazione dei servizi;
• promuove iniziative a favore degli utenti, anche formulando proposte al Direttore dell’A.A.T.O., finalizzate
• alla sicurezza e alla qualità dei servizi idrici;
• alla tutela della salute;
• alla semplificazione dell’accesso ai servizi;
• alla trasparenza nell’offerta degli stessi;
• ad una adeguata informazione e ad una corretta pubblicità dei medesimi;
• educazione al consumo;
• formula proposte ed esprime pareri in merito alla redazione e agli aggiornamenti della Carta dei Servizi.

Gli utenti possono presentare istanze e reclami in merito all'erogazione del servizio  anche direttamente al Comitato Consultivo, inviando le proprie segnalazioni a mezzo fax (049.8947566) o posta elettronica (comitatoutenti@atobacchiglione.it).